POLÍTICA DE CAMBIO Y GARANTÍA

POLÍTICA DE CAMBIOS TECNONNEK.COM

A continuación encontrará las políticas que deberá tener presente, en caso de que requiera iniciar un trámite de cambio, retracto o garantía.

CAMBIOS, RETRACTOS Y GARANTÍAS: La mayoría de nuestros productos cuentan con una garantía de 90 días. Por ley se excluyen los siguientes artículos: Uso Íntimo y personal, Cosméticos, Aseo, Salud Sexual, Perfumería, Ropa y Textiles.
el cliente dispone de 5 días para solicitar el retracto de la compra y la devolución del dinero, siempre y cuando el producto NO haya sido abierto ni usado.

Si una vez recibido el producto desea cambiarlo o retractarse, puede hacerlo siempre y cuando cumpla con lo siguiente:

VIGENCIA: Este trámite se podrá realizar únicamente durante los primeros 5 días hábiles siguiente al recibo del paquete o entrega física del producto comprado.

CONDICIÓN: Es indispensable que se garantice la integridad del producto; solo se podrá iniciar el trámite de cambio o retracto, cuando los productos no presentan rastros de haber sido usados, cuenten con las etiquetas intactas, estén en un estado de limpieza impecable y la caja y los accesorios se encuentran en perfecto estado.

FLETES: Los costos de los fletes y seguros correrán por cuenta del cliente y el embalaje deberá garantizar que el producto se reciba en perfectas condiciones. Será responsabilidad del comprador tomar las medidas pertinentes para que el producto, incluida su caja, no sufra deterioros en el transporte.

GARANTÍAS

La mayoría de  nuestros productos cuentan con una garantía de 90 días por Defectos de Fábrica en funcionamiento; NO cubre daños por mal manejo, mal armado, humedad, sobrecargas de energía, roturas, cables zafos o rotos, productos golpeados u otra demostración de mala manipulación o por  desgaste natural de su vida útil.

Los productos que lo permiten son revisados por nuestro personal antes del despacho, si al recibirlo observa algún daño o falla en el mismo debe comunicarlo de inmediato al correo electrónico garantias@tecnonnek.com adjuntando fotos, si en la fecha de recibido no se tiene comunicación al respeto no se podrá validar garantía por daño físico.

CONDICIÓN: Que el producto cuente con su caja, empaques, accesorios, manuales, etc. y factura o documento equivalente y que se encuentre dentro del periodo de garantía ofrecido.

FLETES: El costo del transporte desde donde se encuentre el producto hasta el destino será asumido por el cliente así como el retorno del producto al cliente.

TRÁMITE Y TIEMPOS: Los productos serán recibidos por garantía en Bogotá D.C. en la CARRERA 20  # 13 -57 LOCAL 264 CENTRO COMERCIAL PUERTO RICO en la ciudad de Bogotá, para revisión por servicio técnico y serán estos quienes tomen la decisión que consideren pertinente según cada caso. Se podrá reponer, reparar o cambiar por otro igual o de similares características. Cuando el producto esté listo nos comunicaremos para que el cliente  lo recoja o informarle sobre el nuevo envío, el tiempo máximo para resolución de garantías es de 30 días.

Si el producto cuenta con garantía directa del fabricante, el cliente debe tramitarla directamente con quien este designe para tal fin y estará sujeta a sus políticas y condiciones.

En caso de que la garantía sea rechazada:

  1. Se notificará al cliente el dictamen técnico y las causales de rechazo.
  2. Se retornará el producto a la dirección registrada en la compra.

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A continuación encontrará las políticas que deberá tener presente, en caso de que requiera iniciar un trámite de cambio, retracto o garantía.

CAMBIOS, RETRACTOS Y GARANTÍAS: La mayoría de nuestros productos cuentan con una garantía de 90 días. Por ley se excluyen los siguientes artículos: Uso Íntimo y personal, Cosméticos, Aseo, Salud Sexual, Perfumería, Ropa y Textiles.
el cliente dispone de 5 días para solicitar el retracto de la compra y la devolución del dinero, siempre y cuando el producto NO haya sido abierto ni usado.

Si una vez recibido el producto desea cambiarlo o retractarse, puede hacerlo siempre y cuando cumpla con lo siguiente:

VIGENCIA: Este trámite se podrá realizar únicamente durante los primeros 5 días hábiles siguiente al recibo del paquete o entrega física del producto comprado.

CONDICIÓN: Es indispensable que se garantice la integridad del producto; solo se podrá iniciar el trámite de cambio o retracto, cuando los productos no presentan rastros de haber sido usados, cuenten con las etiquetas intactas, estén en un estado de limpieza impecable y la caja y los accesorios se encuentran en perfecto estado.

FLETES: Los costos de los fletes y seguros correrán por cuenta del cliente y el embalaje deberá garantizar que el producto se reciba en perfectas condiciones. Será responsabilidad del comprador tomar las medidas pertinentes para que el producto, incluida su caja, no sufra deterioros en el transporte.

GARANTÍAS

La mayoría de  nuestros productos cuentan con una garantía de 90 días por Defectos de Fábrica en funcionamiento; NO cubre daños por mal manejo, mal armado, humedad, sobrecargas de energía, roturas, cables zafos o rotos, productos golpeados u otra demostración de mala manipulación o por  desgaste natural de su vida útil.

Los productos que lo permiten son revisados por nuestro personal antes del despacho, si al recibirlo observa algún daño o falla en el mismo debe comunicarlo de inmediato al correo electrónico garantias@tecnonnek.com adjuntando fotos, si en la fecha de recibido no se tiene comunicación al respeto no se podrá validar garantía por daño físico.

CONDICIÓN: Que el producto cuente con su caja, empaques, accesorios, manuales, etc. y factura o documento equivalente y que se encuentre dentro del periodo de garantía ofrecido.

FLETES: El costo del transporte desde donde se encuentre el producto hasta el destino será asumido por el cliente así como el retorno del producto al cliente.

TRÁMITE Y TIEMPOS: Los productos serán recibidos por garantía en Bogotá D.C. en la CARRERA 20  # 13 -57 LOCAL 264 CENTRO COMERCIAL PUERTO RICO en la ciudad de Bogotá, para revisión por servicio técnico y serán estos quienes tomen la decisión que consideren pertinente según cada caso. Se podrá reponer, reparar o cambiar por otro igual o de similares características. Cuando el producto esté listo nos comunicaremos para que lo recoja o informarle sobre el nuevo envío, el tiempo máximo para resolución de garantías es de 30 días.

Si el producto cuenta con garantía directa del fabricante, el cliente debe tramitarla directamente con quien este designe para tal fin y estará sujeta a sus políticas y condiciones.

En caso de que la garantía sea rechazada:

  1. Se notificará al cliente el dictamen técnico y las causales de rechazo.
  2. Se retornará el producto a la dirección registrada en la compra.

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NIT: 1023976674-7

 

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